Autotask Pro – Professional Services Automation

Autotask liefert eine web-basierte all-in-one Software die VARs, MSPs und IT Service Anbietern hilft, Ihre Dienstleistungen besser zu verkaufen, zu implementieren, auszurollen und abzurechnen.

Autotask Pro hilft ihnen ihre Geschäftsperformance durch die Automatisierung und das Management von Projekten, Mitarbeitern und Prozesses zu verbessern. Hieraus folgt bessere Effektivität und mehr Profit.

Ein großes Versprechen, aber Autotask liefert mit seiner auf die Bedürfnisse von IT-Service Anbietern abgestimmte Software und Funktionen die passende Antwort.

Autotask Datenblatt

Alles Wichtige ist enthalten...
Autotask Pro besteht aus mehreren integrierten Modulen. Dazu gehören Service Desk, Vertragsverwaltung, Outsourcing, Vertragsadministration, Zeiterfassung, Rechnungsstellung, Berichtswesen und Geschäftsanalysen – alles basierend auf einer Echtzeit Datenbank, darstellbar auf einem Bildschirm.

Sie konfigurieren Autotask, so wie sie es brauchen…
Autotask kann einfach so konfiguriert werden, dass es Ihre individuellen IT Dienstleistungsprozesse und –funktionen unterstützt. Einzelne Module können je nach Bedarf ab- und zugeschaltet werden, oder unterschiedliche Benutzer bekommen unterschiedlichen Zugriffsrechte und Einblicke zugewiesen. 

Warum ist eine integrierte Lösung so wichtig…
Als gewachsener IT-Dienstleister wird es in ihrem Unternehmen eine Vielzahl an unterschiedlichen Dokumentationen, Zeittabellen, Kalkulationen etc. geben. Sind diese jedoch zentral in einer professionellen Lösung vereint, so verschwindet die Gefahr von Wissensverlust bei Mitarbeiterwechsel oder Angebot- und Abrechnungsfehlern.

Eine erschwingliche PSA Lösung für IT-Service Management…
Bisher waren die einzigen Lösungen am Markt die versuchen die o.g. Dienste anzubieten und zu integrieren extrem teure Enterpriselösungen wie NetSuite, Primaverra, PeopleSoft, SAP etc. Diese Systeme sind erdacht ein integriertes Business Management System zu liefern. Für typische Dienstleister mit weniger als 100 Angestellten sind diese jedoch meist nicht wirtschaftlich.

Spezielle Funktionen für Manages Service Provider… 
Autotask hat eine spezielle Initiative – das Ready-For-Autotask Programm, entwickelt, welches Partnerschaften mit den führenden Anbietern von Remote Monitoring und Management Systemen wie N-able oder Kaseya unterstützt. Immer wenn z.B. N-Central von N-able einen Email-Alert generiert ist Autotask in der Lage diesen aufzunehmen, automatisch ein Ticket zu generieren und dann eine entsprechende Zuordnung zum Kunden und Bearbeiter herzustellen. Alles an Hand von Workflow Regeln die sie frei kreieren können.

Autotask Pro – integrierte Module

Customer Relationship Management (CRM)
Verfolgen Sie Ihre Kundenbeziehungen besser als je zuvor! Arbeiten Sie schneller und besser mit Echtzeit-Zugriff auf eine rundum Sicht auf Ihre Kundeninformationen in nur einem Bildschirm. Keine doppelte Eingabe mehr von Kundendaten. Keine mühsame Safari mehr durch verschiedene Datenbanken auf der Suche nach Projekt-, Kunden-, Service-Desk-, Vertriebs- und Marketinginformationen, ebenso wie nach Kommentaren oder installierter Produktbasis. Autotask verwaltet dies alles, vom ersten Kontakt über Angebote bis hin zu detaillierte Rechnungen mitsamt komplettem Audit Pfad.  
Erfahren Sie mehr http://www.autotask.com/software/crm

Verträge
Mit Autotask können Sie praktisch jedes Modell von Vertragstypen Ihrer Kunden abbilden, verwalten und nach den vereinbarten Bedingungen und Preisen abrechnen. Ob Sie lieber auf Stunden- oder Blockstundenbasis, mit festem Honorar, über wiederkehrende Leistungen oder jegliche andere Kombination mit Ihren Kunden abrechnen - Autotask unterstützt Sie bei Ihrem individuellen Modell.  
Erfahren Sie mehr http://www.autotask.com/software/contract

Billing
Berechnen Sie alle Ihre Leistungen. Autotask automatisiert die Verfolgung aller Projekt- und Servicekosten und stellt einfache Methoden für die Genehmigung und Abrechnung dieser zur Verfügung. Leistungsstarke und flexible Formate ermöglichen es Ihnen, eine beliebige Kombination von festen Preisen, Blocksätzen, wiederkehrenden Dienstleistungsverträgen (MSP), Zeit und Materialien und sogar Software Subscriptions abzurechnen.
Erfahren Sie mehr http://www.autotask.com/software/billing

Project Management
Implementieren Sie IT- und Consulting Projekte besser als je zuvor! Mit Autotask können Sie mehr Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets erfüllen. Autotask zeigt Ihnen dabei was noch zu tun/fällig ist, was schon getan wurde oder überfällig ist, antizipiert Budgetüberschreitungen und erhöht die Anzahl der zu berechnenden Arbeitsstunden und dient der besseren Ressourcen Ausnutzung.
Erfahren Sie mehr http://www.autotask.com/software/Project_management

Service Desk

Erfüllen Sie Serviceanfragen besser als je zuvor! Mit Autotask liefern Sie einen besseren Service mit kürzeren Reaktionszeiten und einer vollständigen Beleg-(Audit)Kontrolle, gleichgültig ob Serviceanfragen per Telefon, Fax, E-Mail oder Web-Portal eingegangen sind. Autotask macht eine automatische Zeiterfassung und nimmt entsprechende Taskinformationen auf, bewahrt so davor das Dinge auf dem Weg zur Lösung verloren gehen oder vergessen werden und liefert wichtige Kundeninformationen, welche Ihnen helfen die Effektivität und Rentabilität zu analysieren.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/service_desk

Tech Scheduling
Verwalten und überwachen Sie die Planung und Aktivitäten des technischen Außendienstes mit beispielloser Effektivität.
Der Autotask Dispatchers Workshop gibt Ihnen die komplette Kontrolle über alle Ihre Techniker Terminpläne aus einem einheitlichen Kalender.
Durch farblich geschlüsselte Aufgaben und der Fähigkeit, Jobs schnell und einfach per drag & drop neu zu ordnen, zu priorisieren und neu zu planen, ist die Pflege und die optimale Ausnutzung der vorhandenen Ressourcen jetzt Realität.
Ihre technischen Leiter wissen, wer sich um welche Aufgaben kümmert. Ihre Techniker wissen, wo sie gebraucht werden und Sie können sicher sein, dass Ihre Kunden zeitnah bedient werden.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/tech_scheduling

Time and Expenses
Überwachen und kontrollieren Sie die abrechenbaren Zeiten und Ausgaben besser als je zuvor. Autotask erlaubt es Ihnen, mehr abrechenbare Stunden die mit Ihren IT-Projekten verbunden sind sowie Consulting und Service Tickets zu erfassen, während Sie die Zeit genau auf Ihre Kunden verteilen können.
Durch die vollkommen integrierte web-basierte Time & Expense Funktion reduzieren Sie doppelte Einträge und sparen bis zu 80% Ihrer Zeit, die Sie sonst bei Papiergebundenen Systemen hätten.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/time_and_expenses

Outsource Management
Das erste universelle Ticket-Sharing-System für das IT- Services Ecosystem!
Verfolgen und überprüfen Sie Ihre ausgelagerte Arbeit mit derselben Leichtigkeit und Flexibilität, wie Sie auch interne Ressourcen und Personal verwalten – mit einer noch nie dagewesenen Schnelligkeit, Genauigkeit und Zweckmäßigkeit, damit Sie ihren Service ausbauen können und Ihr Unternehmen wachsen kann.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/outsource_management

Inventory
Autotasks Inventory Modell optimiert und automatisiert die Last des Zählens, Bearbeitens, Verfolgens und Verrechnens des Inventars.
Schnelles Generieren und Verarbeiten der Einkäufe, assoziieren von Inventargegenständen mit Projekten oder Ticketkosten. Der neue Swap Configuration Item Wizard macht das Verwalten des Inventars in der Praxis zum Kinderspiel.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/inventory

Reports
Autotask bietet Ihnen mehr als ein Dutzend vorgefertigter Berichte die Sie mit einem Mausklick starten können. Sie können ganz einfach Parameter setzen, damit Benutzer Ihre Berichte nach Datum/Zeitspanne, Kunden und anderen Kriterien filtern können.
Die vorgefertigte Berichtsfunktion beinhaltet Post-Billing Reports, Pre-Billing Reports, CRM Reports, Resource Reports, Service Desk Reports und viele andere administrative Reports.
Erfahren Sei mehr:  http://www.autotask.com/software/reports

Autotask Online Community
Autotask ist die einzige IT-Services Management Plattform, welche eine integrierte
Service-Community beinhaltet. Mehr als 80% der Autotask User nehmen an der Autotask-Community teil.
Klicken Sie einfach auf den Community-Icon innerhalb der Autotask Anwendung und betreten Sie eine virtuelle Welt mit zehntausenden an Kollegen, die alle die gleiche Applikation nutzen um Ihr Unternehmen voran zu bringen.
Erfahren Sei mehr: http://www.autotask.com/software/autotask_online_community